1、技術(shù)資料：

      考慮到讓客戶對(duì)產(chǎn)品正確使用和維護(hù)之需要，我們將提供以下至少四種技術(shù)文件：

      ⑴ 產(chǎn)品樣本；（2）產(chǎn)品說明書；（3）產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及裝箱單。

2、安裝指導(dǎo)：

      我公司為客戶提供現(xiàn)場安裝技術(shù)指導(dǎo)，在接到客戶通知5日內(nèi)派遣有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場（須提前溝通確認(rèn)），全面配合客戶指定的安裝部門制定安裝計(jì)劃實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。

3、設(shè)備調(diào)試：

      我公司在收到客戶要求調(diào)試設(shè)備通知后，將于3日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（須提前溝通確認(rèn)），在確認(rèn)所在場地、設(shè)備具備調(diào)試條件后，與客戶指定的工程技術(shù)人員一同進(jìn)行調(diào)試工作。并向客戶提交調(diào)試程序及記錄表。調(diào)試完畢由客戶驗(yàn)收并確認(rèn)合格，雙方在驗(yàn)收報(bào)告上簽字蓋章，以示生效。

4、售后服務(wù)及保修：

      我公司確保所提供的產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)調(diào)試達(dá)到合同指標(biāo)，如因我方產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量問題造成系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，我公司將及時(shí)整改直至合格為止。

      我公司為客戶提供2年的質(zhì)保服務(wù)。在此期間任何產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題均由我公司免費(fèi)進(jìn)行維修、更換；特殊問題將按照我公司與客戶的雙方約定提供維修服務(wù)。

      公司售后服務(wù)部門接到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后，在2小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)，重大問題在24小時(shí)之內(nèi)提出解決方案或48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障處理（須提前溝通確認(rèn)）。